Lamentablemente solo puedes utilizar una promoción por pedido.

Si tiene algún pedido al por mayor o consulta, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico. Para agilizar su solicitud, incluya los productos específicos que le interesan y las cantidades que desea pedir. Uno de nuestros representantes estará encantado de ayudarle con sus necesidades y brindarle información detallada sobre precios, envío y cualquier descuento adicional disponible para compras al por mayor. Esperamos poder atender sus necesidades de venta al por mayor y garantizar un proceso de pedido fluido y eficiente.

Para determinar si su vajilla es apta para microondas o lavavajillas, inspeccione la parte inferior de cada artículo. Si el producto es seguro para su uso en microondas y lavavajillas, estará claramente marcado en la parte inferior. Si no existen tales indicaciones, se debe suponer que el artículo no es apto para su uso en microondas o lavavajillas. Para su seguridad y la longevidad de su vajilla, siga estas pautas.

Si tiene problemas para encontrar el artículo que necesita, le recomendamos utilizar el cuadro de búsqueda en la parte superior de la página. Si eso no produce los resultados deseados, no dude en contactarnos por correo electrónico a support@milicisi.com. Simplemente proporciónenos el patrón o el nombre/número del artículo e investigaremos de inmediato su disponibilidad para usted. Nuestro equipo siempre está aquí para ayudarlo y garantizar que encuentre lo que está buscando.

Sí, ofrecemos una garantía de 6 meses en nuestros productos, que comienza desde el momento en que recibe los artículos. Esta garantía cubre cualquier defecto de mano de obra o materiales que pueda surgir durante el uso doméstico normal. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los daños resultantes del desgaste previsible, mal uso, abuso, accidentes o uso comercial no están cubiertos por la garantía. Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes el mejor servicio posible y respaldamos la calidad de nuestros productos.

Entendemos que es posible que tenga un lugar de entrega preferido para su paquete. Sin embargo, no podemos solicitar que el mensajero coloque los paquetes en una ubicación específica. La ubicación final de su paquete estará determinada por las prácticas y requisitos estándar del servicio de mensajería local. Recomendamos ponerse en contacto directamente con el mensajero si tiene preferencias o instrucciones de entrega específicas. Están mejor equipados para atender tales solicitudes según sus políticas operativas.

Lamentamos saber que ha recibido un artículo dañado o defectuoso de MALACASA. Nuestro objetivo es resolver este problema de forma rápida y eficiente. Siga estos pasos para ayudarnos a ayudarle lo más rápido posible:

Envíenos un correo electrónico: Envíe inmediatamente un correo electrónico a support@milicisi.com.

Línea de asunto: Incluya su número de pedido para referencia rápida.

Cuerpo del correo electrónico: Proporcione los siguientes detalles para garantizar una evaluación integral:

• Cantidad de artículos dañados o defectuosos

• Fotografías claras del daño o defecto, que son fundamentales para nuestra valoración.

• El color y tipo/modelo del(los) artículo(s) afectado(s).

Estos detalles nos ayudarán a comprender mejor el problema y acelerar el proceso de resolución. Una vez que recibamos su correo electrónico, lo guiaremos a través de los siguientes pasos y, si es necesario, iniciaremos un reemplazo o reembolso. Si se necesita información adicional, nos comunicaremos con usted directamente por correo electrónico.

Entendemos que ocurren accidentes y que ocasionalmente es posible que necesites reemplazar una pieza de tu vajilla. Si bien nuestro catálogo incluye juegos compuestos exclusivamente por un tipo de artículo, como platos, platos de postre o tazones de sopa, no ofrecemos piezas individuales a la venta por separado. Si está interesado en conjuntos más pequeños que incluyen solo un tipo de artículo, contáctenos por correo electrónico a support@milicisi.com para consultar disponibilidad para series específicas. ¡Estamos aquí para ayudarle a encontrar la combinación perfecta para su conjunto actual!

Entendemos que algunos de nuestros clientes en Europa pueden requerir una factura con IVA para sus compras. Tenga en cuenta que los precios de nuestros productos no incluyen el IVA y, como tal, no podemos proporcionar una factura con IVA. Sin embargo, podemos emitir una factura que incluya los precios de los productos y los impuestos (si corresponde) que se cobraron en el momento de la compra. Si necesita dicha factura, contáctenos en support@milicisi.com con los detalles de su pedido y estaremos encantados de ayudarle.

Fundada hace más de nueve años, MALACASA se ha convertido en una marca reconocida mundialmente, conocida por su compromiso con la calidad y el diseño. Todos nuestros productos de porcelana se fabrican en China, en instalaciones con décadas de experiencia en la elaboración de porcelana fina. en MALACASA, fusionamos la innovación moderna con la estética tradicional para producir porcelana elegante y de alta calidad. Nuestra producción se adhiere a estrictos controles de calidad y adopta una filosofía de sostenibilidad, promoviendo un enfoque orgánico y ecológico en todo lo que hacemos. Nuestra misión es ofrecer diseños exquisitos y novedosos que brinden una calidad superior y un valor excepcional en comparación con las ofertas estándar del mercado. elegir MALACASA para obtener porcelana duradera y bellamente elaborada que enriquece su estilo de vida saludable y conveniente.

Antes del envío:

Si necesita cancelar un pedido, contáctenos inmediatamente al support@milicisi.com. Si su pago ha sido procesado pero su pedido aún no ha sido enviado, podemos cancelar su pedido y reembolsarle el monto total. Sin embargo, puede haber un retraso entre el envío real y el momento en que se envía la notificación de envío. Como tal, no podemos garantizar que la cancelación se realice correctamente si el pedido se envió pero aún no ha recibido la notificación de envío.

Después del envío:

Una vez que se haya enviado un pedido y haya recibido el correo electrónico de confirmación de envío, no podemos cancelar el pedido directamente. Aquí están sus opciones:

Rechazar el paquete:

• Procedimiento: Inicie sesión en el sitio web del transportista o comuníquese con ellos directamente para rechazar el paquete. Esto iniciará el proceso de devolución y el paquete nos será devuelto.
• Resultado: Si rechaza con éxito el paquete, cubriremos los costos de envío de devolución y emitiremos un reembolso completo al recibir los artículos devueltos.

Rechazo de paquete fallido:

• Procedimiento: Si no puede rechazar el paquete y este se entrega, comuníquese con nosotros para solicitar una autorización de devolución, siguiendo los pasos descritos en nuestra Política de devoluciones.
• Resultado: Usted será responsable de pagar el 50% de los costos de envío de devolución, como se detalla en la sección Cargos de devolución de nuestra política.

Notas adicionales:

Actúe con prontitud si desea cancelar un pedido, especialmente si es posible que el proceso de envío ya esté en marcha. Este enfoque proactivo ayuda a evitar procedimientos de envío y devolución innecesarios.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, ofrecemos una amplia gama de opciones de pago que se adaptan a sus necesidades. Puede pagar mediante PayPal o cualquiera de las siguientes tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express y JCB. Además, admitimos varios métodos de pago digitales y móviles, incluidos Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact e iDEAL. Elige el que te resulte más conveniente para completar tu compra de forma segura.

Recomendamos verificar que todos los campos de la tarjeta de crédito estén completados con precisión antes de enviar su pedido. Si continúa teniendo dificultades para realizar su pedido, envíenos un correo electrónico y un representante estará encantado de ayudarle.

Ocasionalmente, al utilizar tarjetas de crédito como Visa o MasterCard, el monto facturado puede ser ligeramente diferente al que se mostró durante el proceso de pago. Esta discrepancia a menudo se debe a tarifas como cargos por transacciones internacionales o tarifas de conversión de moneda, que las determina y aplica el emisor de su tarjeta, no MALACASA. Entendemos que estos cargos adicionales pueden resultar confusos y le recomendamos que se comunique con el emisor de su tarjeta para obtener un desglose detallado y obtener más ayuda. Tenga la seguridad de que MALACASA no recibe ninguna parte de estos honorarios adicionales. Agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudarle con cualquier otra pregunta que pueda tener.

Los pedidos califican para envío gratuito según los siguientes umbrales:

- U continental.S.: Envío gratis en pedidos de $50+ (pedidos menores de $50: $6.95)
- Reino Unido: Envío gratuito en pedidos superiores a £50 (pedidos inferiores a £50: £5,00)
- Alemania: Envío gratuito en pedidos superiores a 50€ (pedidos inferiores a 50€: 5,00€)
- Otros países europeos: Envío gratuito en pedidos superiores a 50€ (pedidos inferiores a 50€: 6,95€)
- Australia: Envío gratuito en pedidos de A$50+ (pedidos inferiores a A$50: A$6,95)

Para los países que no figuran en la lista anterior, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@milicisi.com, o simplemente realice el pago para ver el costo de envío exacto calculado para su pedido.

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos contiguos (excluidos Alaska y Hawaii), Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Grecia, Hungría, Irlanda, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, España, Suecia, Finlandia, Letonia, Eslovaquia, Eslovenia y Australia.

Tenga en cuenta: Los apartados de correos, las direcciones APO, FPO y DPO no son elegibles para el envío.

Si su país no aparece en la lista, por favor contáctanos — nuestra red de entrega se está expandiendo y haremos todo lo posible para ayudar.

Una vez realizado su pedido, la posibilidad de cambiar su dirección de envío depende del estado de envío del pedido y de las reglas del transportista.

Si se ha emitido un número de seguimiento:

Los cambios de dirección generalmente son no es posible una vez que se haya asignado un número de seguimiento debido a restricciones del transportista. Puede intentar comunicarse directamente con el operador, pero los cambios no están garantizados y pueden requerir verificación de identidad o incurrir en tarifas.

Para U.S. Clientes: Las entregas son manejadas por UPS o FedEx. Después del envío, no podemos cambiar la dirección en su nombre. Puede probar las herramientas del transportista a continuación con su número de seguimiento:

• UPS mi elección: ups.com – UPS Mi Elección o llame al 1-800-742-5877.

• Gerente de entrega de FedEx: fedex.com – Gerente de entrega o llame al 1-800-463-3339.

Para clientes europeos: Las entregas se realizan por DPD o DHL. Dependiendo del estado del paquete, puede solicitar un cambio a través de su cuenta o línea directa de DPD/DHL (con verificación), o utilizando el enlace de cambio en los correos electrónicos de notificación del mensajero. Se aplican restricciones de tiempo y no se garantizan cambios.

Para clientes del Reino Unido: Los envíos podrán ser gestionados por evri (Hermes), yodel, DPD Reino Unido, o correo real. Es posible que haya opciones de redireccionamiento limitadas disponibles a través del sitio web/aplicación de cada mensajero. Royal Mail normalmente no admite cambios de dirección una vez que se ha enviado un artículo.

Si aún no ha recibido el correo electrónico de confirmación de envío:

Es posible que aún exista la posibilidad de ajustar su dirección si el paquete no ha sido enviado. Por favor contáctenos inmediatamente al
support@milicisi.com con los datos de tu pedido. Tenga en cuenta que puede haber un breve retraso entre el envío físico y el envío por parte del sistema de una notificación de envío.

Aviso de precisión de dirección:

Revise atentamente su dirección de envío al finalizar la compra. Los detalles incorrectos pueden causar retrasos o paquetes que no se pueden entregar, por lo que MALACASA no se puede responsabilizar. Si nota un error después de realizar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para que podamos explorar posibles correcciones antes del envío.

El tiempo de entrega de su pedido varía según su ubicación. Pedidos procesados dentro 1 a 2 días hábiles antes del envío.

Los plazos de entrega estimados por región son los siguientes:

• Estados Unidos: 3 a 4 días hábiles (U.S. únicamente, excluyendo Alaska y Hawái)
• Reino Unido: 1 a 3 días hábiles
• Alemania: 2 a 4 días hábiles
• Otros países europeos y Australia: 2 a 8 días hábiles

Para obtener información más detallada sobre los plazos de envío y los transportistas, visite nuestro
Política de envío página. Agradecemos su paciencia y nos comprometemos a entregar su pedido lo más rápido y sin problemas posible.

Para realizar un seguimiento de sus pedidos, haga clic en el enlace "Seguimiento de pedido" en la parte inferior de nuestro sitio web. Si sus artículos se han enviado, se proporcionará un número de seguimiento. Ingrese su número de seguimiento para ver dónde está su paquete y cuándo se estima que será entregado.

Si el producto que recibió de MALACASA está roto, dañado, defectuoso o no según lo solicitado, cubriremos los costos de envío de devolución. Si el producto ya no es necesario o se ordenó por error el producto incorrecto, usted será responsable de pagar el 50% de los costos de envío de devolución.

Comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto para iniciar el proceso de devolución. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo devolver artículos, incluidas las tarifas de envío de devolución específicas, visite nuestra página Política de devoluciones y reembolsos. Esta página proporciona toda la información que necesita sobre nuestros procedimientos y políticas de devolución.

Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus productos.

Puedes visitar nuestro Política de devolución página para obtener más información, o póngase en contacto con nuestro servicio al cliente directamente por correo electrónico.

Si adquirió el servicio Worry-Free Purchase al realizar su pedido en nuestra tienda, puede enviar fácilmente una solicitud de reclamo siguiendo los pasos descritos en la página del documento. 👉Documento

Si no ha comprado este servicio antes, contáctenos a través de support@milicisi.com